七月盛夏，温情常在。徐州公交集团的职工们把初心融入日常服务，用一个个贴心帮扶、一次次真诚守护，在出行路上书写温暖，让平凡的岗位绽放动人光彩。
暖心帮扶，守护迷路老人平安归家
近日，35路驾驶员韩秀平收到了迷路老人家属专程送来感谢信与印有“为民服务暖人心，排忧解难似亲人”的锦旗。事发当日，一名老人独自乘车走失，误搭乘35路公交车出行。车辆抵达终点站后，驾驶员韩秀平察觉到老人神情慌张、举止茫然，无法说出家庭住址与家人信息。韩秀平一边耐心安抚老人，一边紧急联系车队服务管理员付辉。接到消息后，付辉迅速赶到现场，为老人购置食物舒缓情绪，同时全力寻找老人家属。经过一番努力，工作人员成功联系上老人家属，顺利将老人平安送回家人身边。
柴华
拾金不昧，诚信坚守擦亮文明底色
失物归还无小事，点滴诚信暖人心。近期，徐州公交集团多位职工坚守初心，上演拾金不昧的暖心一幕，用诚信担当守护市民财物安全，赢得广大乘客一致好评。
11路驾驶员宋雷子、周磊在线路运营时先后捡到乘客手机，第一时间妥善保管、主动对接归还，全力守护乘客财物。7月23日、24日，两位失主相继专程送来锦旗，感谢驾驶员尽心尽责、暖心助人的服务风范。
张续
93路驾驶员王横运营时捡到湖南长沙游客杨女士遗落的背包，考虑游客异地出行不便、即将返程，王横下班后专程赶路，将背包完好送至游客住处附近。杨女士返程后，千里寄送锦旗，隔空致谢徐州公交人的暖心担当与真诚服务。
房啸
50路驾驶员王兵在车厢发现佟女士遗落的饭盒，考虑到当日天气炎热，饭盒内饭菜极易变质，为最大程度减少乘客损失，王兵主动联系佟女士，积极对接归还事宜，快速将物品完好归还。这件看似微小的小事，让佟女士真切感受到徐州公交的真诚与温情，特意送来锦旗表达谢意。
王雪
此外，64路驾驶员苗小刚及二车队工作人员积极配合市民朱先生寻找手机，高效贴心的服务让朱先生深受感动，亲笔书写感谢信点赞公交服务；徐州汽车客运东站售票员李芳也在岗履职、主动作为，捡到旅客黑色电脑包后妥善保管、成功归还......一件件诚信小事，汇聚成公交文明服务的温暖洪流。
聚力援手，合力帮扶受困车主
7月29日，803路驾驶员陈旭驾车行驶至吕梁路段时，发现路边一辆三轮车不慎滑落沟中，三轮车旁的车主一筹莫展，车辆难以脱困。见此情况，陈旭立即规范靠边、安全停稳车辆，征得车上乘客同意后，与热心乘客一同下车开展帮扶。众人齐心协力、相互配合，合力将三轮车从沟中推至路面，顺利帮助车主摆脱困境。脱困后，车主连连向陈旭与热心乘客表达谢意。
丁楠
温情护航，贴心服务守护乘客出行
细微之处见初心，点滴服务显担当。徐州公交驾驶员始终秉持温情服务理念，用心对待每一位乘客，用细致举措守护市民出行路。
7月28日，九如城养老中心送来一封感谢信，专程致谢专属班车驾驶员车立强贴心周到、履职尽责的暖心服务。日常运营中，车立强承担养老院定制班车驾驶工作，始终将老年乘客出行体验放在首位，主动搀扶老人上下车、耐心解答出行疑问，日复一日坚守岗位、贴心服务，赢得养老中心人员的一致认可。
程靖涵
暖心服务不止于此，市民杨女士手写表扬信，为46路驾驶员单蕾的优质服务点赞。杨女士在表扬信中提及，单蕾行车途中，始终平稳驾驶、严守规章，把乘客安全放在首位。对待老年及行动不便乘客，她耐心等候、主动帮扶；解答乘客出行咨询时态度温和、细致周到，以严谨负责的驾驶作风和暖心贴心的服务细节，充分展现了徐州公交人的责任与风貌。
王雪
7月22日，37路驾驶员仲维学驾车驶入彭城饭店站台时，发现一名视障青年拄着盲杖准备候车。他当即平稳停车，主动下车搀扶乘客、收拢盲杖，提醒站台路况，护送乘客安全上车。随后主动帮乘客刷卡、引导落座，细心询问下车地点和叮嘱乘车注意事项，用细致暖心的举动，为特殊乘客的出行保驾护航。
吴海艳
一桩桩暖心故事、一次次真诚坚守，是徐州公交深耕为民服务的生动缩影。徐州公交集团将坚守服务初心、细化服务举措、提升服务品质，以更贴心、更暖心、更高效的服务守护市民美好出行。
