一辆公交车穿行于城市街巷，一方车厢承载万千温情。公交集团西部1路线五星级驾驶员刘妮莎，手握方向盘数二十余载，将车厢视为践行初心、服务群众的前沿阵地。她用平稳驾驶和贴心服务温暖每位一位乘客，在日复一日的迎来送往中，收获信任与善意，以点滴坚守中诠释共产党员的责任担当。近日，刘妮莎获评市交控系统优秀共产党员。

1路沿线串联医院、居民区、商圈和学校，老年乘客占比高。刘妮莎常年坚守，以细致服务赢得广泛认可：常乘车的阿姨偶遇她时，会暖心叮嘱按时吃饭；遇到行动不便的老人，她主动搀扶，有老人想写表扬信，她却连连推辞，称“都是分内事”。她始终恪守服务准则——耐心等老人坐稳再发车，早晚高峰为赶车的学生留出时间。多年来，她收到市民多起表扬，帮助迷路老人的事迹还登上《徐州夜新闻》，广受赞誉。

温情服务依托安全护航，二十余年从业路上，刘妮莎始终把安全营运摆在工作首位，严格落实“5321”操作法和“两个一圈”安全自检工作法。无论四季更迭、风霜雨雪，她都会提前抵达场站，逐一检查车辆轮胎、刹车、灯光、空调等关键设备，认真清扫车厢、做到“五净一亮”，为乘客打造干净、安全、舒适的乘车环境；营运收车后，她依旧毫不懈怠，仔细复盘车辆运行状态，排查各类安全部件后，从源头规避行车风险。二十余年行车生涯里，刘妮莎用严谨负责守护着万千市民的出行平安。

作为党员和班组长，刘妮莎主动扛起班组管理、师徒传帮带和职工服务等职责。每逢节假日客流高峰、雨雪大雾等恶劣天气，或是重大交通保障、应急调度任务，她主动值守在岗、全力守护1路公交线路安全平稳运行，用实干践行党员的使命担当。她深耕一线运营经验，梳理总结出贴合1路公交线路的安全驾驶、便民服务、应急处置实操技巧，倾囊传授给同事，手把手带教新员工，精准补齐新人业务短板，助力多名青年职工成长为业务骨干。同时，她立足工会岗位心系同事，密切关注驾驶员身心状态，倾听员工诉求、纾解工作压力、协调解决实际困难，传递组织温暖。在她的引领下，班组形成了互帮互助、精益求精、争先创优的工作氛围，持续擦亮1路公交安全暖心的服务标杆。

车轮不息，初心不改，担当不止。二十余载往复，刘妮莎手握方向盘、心系千万人，把每一趟营运、每一次服务、每一项管理做到更好，在方寸车厢书写平凡坚守，在履职担当中绽放基层党员的别样芳华。

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